FysioFreek doet zijn uiterste best om zijn werk zo nauwkeurig mogelijk uit te voeren. We willen dat u als cliënt tevreden bent en blijft. Toch kan het gebeuren dat u ergens niet tevreden over bent en daar met uw behandelaar niet samen uitkomt. Dan is het goed om te weten dat u uw klacht kunt uiten via de klachtenregeling. Op onze organisatie is de Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg (Wkkgz) van kracht, onder andere voor klachten en geschillen. Wij hechten groot belang aan uw klacht of opmerking. Uw klacht helpt ons om onze zorg te verbeteren en onze klanttevredenheid hoog te houden.

Klachtenregeling FysioFreek  

Kwaliteit en aandacht voor u vinden wij bij FysioFreek erg belangrijk. Alle fysiotherapeuten staan daarom ingeschreven in het BIG-register en in het register van de beroepsgroep.

Wij doen er alles aan om de behandeling zo prettig en voorspoedig mogelijk te laten verlopen. Mocht u desondanks toch klachten hebben over uw behandeling of over onze praktijk dan hebben wij een klachtenregeling. Het is dan goed om uw klacht kenbaar te maken. Niet alleen voor uzelf, maar ook voor de praktijk en voor andere patiënten.

Op onze organisatie is de Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg (Wkkgz) van kracht, onder andere voor klachten en geschillen. Deze wet regelt hoe klachten over zorgaanbieders ingediend kunnen worden en hoe opvolging moet worden gegeven aan de klacht. Op grond van deze wet moeten alle zorgaanbieders een klachtenregeling hebben, aangesloten zijn bij een geschilleninstantie en een onafhankelijke klachtenfunctionaris aanbieden.

FysioFreek hanteert ten alle tijden eerst een interne klachtenregeling. Wij vinden een gesprek belangrijk en willen hier graag onze aandacht hieraan besteden. Wij gaan dan graag het gesprek met u aan en zullen er alles aan doen om uw klacht naar tevredenheid op te lossen en zodoende de kwaliteit van de fysiotherapie voor u en andere cliënten te kunnen verbeteren. Geef vooral aan als u ergens wat van vindt!

Als u vindt dat het gesprek geen bevredigende oplossing heeft opgeleverd, dan kunt u ook daarna een klacht indienen bij de https://defysiotherapeut.com/klachtenregeling/klachtenregeling/ en vragen om bemiddeling.